Praca w recepcji

Zdjęcie znalezione na stronie Pixabay.com

Praca w recepcji firmy jest najczęściej wybieranym stanowiskiem przez studentki i studentów oraz świeżo upieczonych absolwentów, którzy dopiero stawiają pierwsze kroki na rynku pracy. Praca w recepcji pozwala na poznanie misji i kultury organizacyjnej danego przedsiębiorstwa oraz stanowi świetną trampolinę do lepszego stanowiska dla osób, które wykażą się zaangażowaniem i kompetencją. Pracownikom recepcji stawia się szereg wymagań, ponieważ jest to pierwsze ogniwo na linii klient – firma. Dlatego też oprócz cech stricte interpersonalnych, takich jak uprzejmość, życzliwość oraz opanowanie, firmy wymagają również konkretnych umiejętności, do których należy między innymi biegłe posługiwanie się co najmniej jednym językiem obcym – najczęściej angielskim. Recepcja raczej nie zajmuje się umawianiem spotkań, jest to działka sekretariatów. Natomiast pracownicy recepcji powinni być doskonale zorientowani w harmonogramie służbowych spotkań po to, aby wiedzieć gdzie kierować gości. Zadaniem recepcjonistów jest również łączenie rozmów telefonicznych oraz zarządzanie salami konferencyjnymi w firmie. Nieco inaczej wygląda zakres obowiązków pracowników recepcji w hotelu. Do ich głównych zadań należy zarządzanie systemem rezerwacji pokoi oraz przyjmowanie hotelowych gości. Od pracowników hoteli również wymaga się dobrej znajomości języków obcych. Jest to w zasadzie warunek konieczny w hotelach, do których przyjeżdżają zagraniczni goście.

Do obowiązków recepcji należy również przyjmowanie płatności za pobyt oraz usługi dodatkowe świadczone przez hotel, wystawianie faktur oraz wynajmowanie sal konferencyjnych. Osoby aplikujące na stanowisko pracy w recepcji powinny być profesjonalne, samodzielne i posiadać miłą aparycję. Zazwyczaj wymaga się od nich co najmniej półrocznego doświadczenia. W cenie są kandydaci, którzy doświadczenie zdobywali w zagranicznych hotelach. Najczęściej hotele organizują szkolenia dla nowo zatrudnionych pracowników, podczas których jest możliwość zapoznania się ze strukturą organizacyjną hotelu oraz okazja do poznania pozostałych współpracowników. Zgrany zespół w branży hotelarskiej jest niezwykle istotny.

Write a comment